Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Rechte, Pflichten, Verantwortlichkeiten und sonstigen erforderlichen Angelegenheiten zwischen MOAI (dem „Unternehmen“) und den Nutzern im Zusammenhang mit den vom Unternehmen bereitgestellten mobilen Anwendungen, Web- und Desktop-Diensten (dem „Dienst“).

„Dienst“ bezeichnet den MOAI-Chat, das Lernen, das Erstellen (von Bildern, Musik, Videos und mehr) sowie alle damit verbundenen Dienste, die das Unternehmen bereitstellt.

„Nutzer“ bezeichnet Mitglieder und Nichtmitglieder, die den Dienst nach Maßgabe dieser Bedingungen in Anspruch nehmen.

„Mitglied“ bezeichnet eine Person, die sich unter Angabe personenbezogener Daten beim Unternehmen registriert hat, fortlaufend Informationen vom Unternehmen erhält und den Dienst fortlaufend nutzen kann.

„Kostenpflichtige Dienste“ bezeichnet Dienste, die ein Mitglied gegen Zahlung einer Gebühr oder durch den Einsatz von Guthaben nutzt, etwa Nutzungstarife, Speichertarife und Guthaben.

„Guthaben“ bezeichnet die im Voraus bezahlte Einheit, die ein Mitglied kauft oder vom Unternehmen erhält und für kostenpflichtige Dienste einsetzt.

Diese Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung innerhalb des Dienstes in Kraft.

Das Unternehmen darf diese Bedingungen im gesetzlich zulässigen Rahmen ändern. Geänderte Bedingungen werden 7 Tage im Voraus durch Mitteilungen angekündigt; Änderungen, die für die Nutzer nachteilig sind, werden 30 Tage im Voraus angekündigt.

Ist ein Nutzer mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, kann er die Nutzung des Dienstes einstellen und seine Mitgliedschaft beenden.

Das Unternehmen stellt folgende Dienste bereit:

1. Lerndienste (Fremdsprachenlernen; Wortschatz-, Lehrbuch- und Geschichteninhalte)

2. Community-Dienste (Beiträge, Kommentare, „Gefällt mir“-Angaben)

3. Chat-Dienste (1:1-Chat, Gruppenchat, Kundensupport-Chat)

4. Dienste zum Erstellen (Erstellen, Bearbeiten und Speichern von Bildern, Musik, Videos, Notizen und mehr)

5. Erfassung von Gehaktivitäten und standortbezogene Dienste

6. Kundensupport-Dienste (Anfragen per Echtzeit-Chat und E-Mail)

7. Sonstige vom Unternehmen entwickelte oder durch Partnerschaften bereitgestellte Dienste

Das Unternehmen darf den Inhalt und den Zeitplan des Dienstes ändern und wird die Nutzer auf demselben Weg wie beim bestehenden Dienst unter Angabe der Änderungen und des Zeitplans informieren.

Kostenpflichtige Dienste umfassen Nutzungstarife (ein wöchentliches Nutzungskontingent), Speichertarife und Speicherpässe (zusätzliche Speicherkapazität) sowie Guthaben. Ihre Arten und Inhalte entsprechen den Angaben auf der Kaufseite.

Kostenpflichtige Dienste können über die vom Unternehmen angebotenen Zahlungsmethoden erworben werden, etwa per Webzahlung (Creem) oder als In-App-Kauf über App Store oder Google Play. Unabhängig von der verwendeten Methode erhält der Nutzer dieselben Leistungen (wöchentliches Nutzungskontingent, Speicherkapazität, Anzahl der Guthabeneinheiten). Der Preis kann je nach Zahlungsmethode, Land, Steuern und Store-Gebühren variieren; maßgeblich ist der auf der Kaufseite angezeigte Preis.

Vor der Zahlung werden das Produkt, der Preis, der Verlängerungszyklus und die Kündigungsmöglichkeiten angezeigt; der Nutzer nimmt die Zahlung vor, nachdem er diese Angaben bestätigt hat.

Werden betrügerische Zahlungen, Identitätsdiebstahl oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen festgestellt, darf das Unternehmen die Nutzung kostenpflichtiger Dienste oder Erstattungen aussetzen oder einschränken.

Ein Nutzungstarif gewährt je nach Tarifstufe jede Woche ein festes Nutzungskontingent, das jede Woche neu beginnt. Nicht genutztes Kontingent wird nicht auf die nächste Woche übertragen. Das Nutzungskontingent und die Funktionen jedes Tarifs werden auf der Abonnementseite angezeigt; das Unternehmen darf sie aus betrieblichen Gründen anpassen und wird dies im Voraus ankündigen.

Ein Nutzungstarif verlängert sich in jedem Abrechnungszyklus automatisch und wird entsprechend berechnet, bis er gekündigt wird. Der Nutzer kann jederzeit vor dem Verlängerungsdatum dort kündigen, wo der Kauf erfolgt ist (App Store, Google Play oder die Verwaltungsseite für Webzahlungen). Nach der Kündigung kann der Nutzer den Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter nutzen; danach verlängert er sich nicht mehr.

Nur wenn der Nutzer diese Funktion aktiviert hat, wird sein vorhandenes Guthaben zur Bezahlung der Nutzung über das wöchentliche Kontingent hinaus verwendet, nachdem dieses aufgebraucht ist. Diese Einstellung kann jederzeit deaktiviert werden.

Der kostenlose Tarif bietet nur ein begrenztes Nutzungskontingent und eingeschränkte Funktionen.

Wenn ein Nutzer einen Speichertarif (monatliches Abonnement) oder einen Speicherpass (Nutzung für einen festen Zeitraum) kauft, wird die erworbene Kapazität zur Basisspeicherkapazität hinzugefügt. Ein Speichertarif verlängert sich automatisch bis zur Kündigung und wird auf dieselbe Weise wie ein Nutzungstarif gekündigt. Ein Speicherpass verlängert sich nicht automatisch und endet mit Ablauf seiner Laufzeit.

Wenn die Kapazität sinkt und der belegte Speicher die Grenze überschreitet, werden bereits gespeicherte Dateien nicht gelöscht; lediglich das Speichern neuer Inhalte wird eingeschränkt.

Guthaben wird in vordefinierten Paketen in beliebiger Anzahl gekauft; die Kaufseite zeigt den Preis und die Anzahl der gutgeschriebenen Guthabeneinheiten an. Dasselbe Paket gewährt unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode dieselbe Anzahl an Guthabeneinheiten.

Guthaben wird als einheitlicher Kontostand geführt und kann unabhängig vom Kaufkanal auf jedem Gerät für digitale Dienste von MOAI verwendet werden, etwa für Nutzungstarife und Speicherpässe, die Nutzung über das wöchentliche Kontingent hinaus, Geschenke in Form von Guthaben, den Kauf von Werbung im Werbezentrum, Spielgegenstände und Transaktionen zwischen Nutzern. Der genaue Verwendungsumfang richtet sich nach Artikel 4-10.

Gekauftes Guthaben verfällt nicht. Für Guthaben, das im Rahmen von Aktionen oder als Belohnung kostenlos gewährt wird, gelten die bei der Gewährung bekannt gegebenen Bedingungen; es kann weder erstattet noch gegen Bargeld eingetauscht werden.

Guthaben kann nicht gegen Bargeld eingetauscht und nur im Rahmen von Geschenken gemäß Artikel 4-6 und Transaktionen zwischen Nutzern gemäß Artikel 4-11 auf andere Personen übertragen werden.

Wenn Sie die monatliche automatische Aufladung aktivieren, wird jeden Monat derselbe Betrag abgebucht und Guthaben gutgeschrieben; Sie können die Funktion jederzeit dort kündigen, wo Sie sie eingerichtet haben. Nach der Kündigung bleiben bereits bezahlte Monate erhalten, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

Für die Nutzung eines Zentrums fällige Beträge, etwa nach einem erfolgreichen Gebot bei einer Auktion im Werbezentrum, werden mit Ihrem vorhandenen Guthaben bezahlt; Zahlungsfrist und Bedingungen entsprechen den Angaben im jeweiligen Zentrum. Erstattungen gemäß den Richtlinien eines Zentrums, etwa bei einem abgelehnten Werbemittel oder einer nach Zuschlag stornierten Anzeige, werden als Guthaben zurückgebucht.

Ein Mitglied kann Guthaben verwenden, um einem anderen Mitglied einen Nutzungstarifpass oder einen Speicherpass zu schenken. Ein Geschenk wird wirksam, sobald das empfangende Mitglied es annimmt. Die Stornierung oder Erstattung eines Geschenks erfolgt nicht automatisch, sondern wird sowohl vor als auch nach dessen Annahme nach Prüfung durch den Kundensupport bearbeitet.

Das Unternehmen darf Nutzungsberechtigungen kostenlos gewähren, etwa im Rahmen von Aktionen; die Bedingungen werden zusammen mit diesen bekannt gegeben.

Zahlungen erfolgen im Web über Creem und in der mobilen App durch In-App-Käufe über App Store oder Google Play. Der Preis kann Steuern enthalten; bei Webzahlungen stellt Creem den Beleg aus.

Im Web (Creem) gekauftes Guthaben kann jeweils für eine einzelne Aufladung vollständig erstattet werden, wenn die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung beantragt wird und noch keine Guthabeneinheit aus dieser Aufladung verwendet wurde. Teilerstattungen sind ausgeschlossen; ist Guthaben etwa aufgrund eines ausstehenden Gebots oder einer ausstehenden Zahlung gesperrt, kann die Erstattung nach dessen Freigabe beantragt werden. Es fällt keine Erstattungsgebühr an; die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann je nach Kartenherausgeber oder Zahlungsabwickler erst nach mehreren Geschäftstagen sichtbar sein. Dieselben Regeln gelten für Aufladungen im Rahmen der monatlichen automatischen Aufladung. Bereits verwendetes Guthaben wird nicht erstattet. Diese Erstattungsregeln gelten ausschließlich für gekauftes Guthaben; aus Verkäufen erhaltenes Guthaben (verdientes Guthaben) und Guthaben, das im Rahmen von Aktionen oder als Belohnung kostenlos gewährt wird, sind nicht erstattungsfähig.

Bei Kündigung eines im Web (Creem) erworbenen Nutzungs- oder Speichertarifs erfolgt keine Teilerstattung für den ungenutzten Teil eines bereits begonnenen Abrechnungszeitraums. Eine doppelte oder irrtümliche Abbuchung kann gemäß der gesonderten Erstattungsrichtlinie erstattet werden, wenn der Dienst überhaupt nicht genutzt wurde.

Erstattungen für Produkte, die als In-App-Kauf über App Store oder Google Play erworben wurden, richten sich nach der Erstattungsrichtlinie des jeweiligen Stores und müssen dort beantragt werden.

Dieser Artikel schränkt das Widerrufsrecht und andere Rechte, die Nutzern nach geltendem Recht zustehen, nicht ein. Einzelheiten zu Erstattungen sind auf der Seite mit der Erstattungsrichtlinie des Dienstes verfügbar.

Für Konversationen und angehängte Materialien gelten die folgenden separaten Aufbewahrungsstandards: Wenn ein Benutzer eine Löschung anfordert, wird diese sofort für allgemeine Benutzer ausgeblendet und von der Speicherkapazität ausgeschlossen. Das Original wird ab dem Datum der Löschanforderung 90 Tage lang zur Überprüfung durch den Administrator aufbewahrt und dann vorläufig gelöscht. Nach einem Jahr ab dem Datum der Löschanfrage wird das Original vollständig vernichtet. Chat-Anhänge (Fotos, Videos, PDFs, Dokumente, komprimierte Dateien usw.) verfallen drei Jahre nach dem Hochladen. Ab dem Ablaufdatum gelten dieselben 90-tägigen Verfahren zum vorläufigen Löschen und 1-jährigen vollständigen Vernichtungsverfahren. Liegt ein Antrag einer legitimen nationalen Ermittlungsbehörde oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht vor, kann das Original für den entsprechenden Umfang und Zeitraum aufbewahrt werden.

Für die Aufbewahrung und Nutzung der vom Nutzer im Dienst eingegebenen Anfragen, der generierten Ergebnisse und der Nutzungsaufzeichnungen gilt die Datenschutzrichtlinie.

Das Unternehmen darf eine Funktion bereitstellen, mit der Nutzer die Monetarisierung von KI-generierten Titeln beantragen können, die in „Musik für alle“ erstellt wurden. Ein Monetarisierungsantrag garantiert weder die Registrierung bei Musikstreamingdiensten (Spotify, Apple Music, YouTube Music usw.) noch die Bereitstellung auf diesen Diensten, Einnahmen oder eine urheberrechtliche Registrierung. Das Unternehmen wickelt die Antragsannahme, die automatische Entscheidung, die Prüfung durch Administratoren, die Vorbereitung von Unterlagen für externe Vertriebe und die Statuserfassung ab. Dies bedeutet nicht, dass das Unternehmen zu einem Direktvertrieb geworden ist; die tatsächliche externe Einreichung kann durch einen Mitarbeiter über einen vertraglich gebundenen Vertrieb oder einen externen Vertriebsdienst erfolgen. Musikstreamingdienste oder Vertriebe können nach ihren eigenen Richtlinien einen Titel ablehnen, Änderungen verlangen, ihn entfernen oder Einnahmen daraus zurückhalten. Nutzern ist es untersagt, Stimmen unbefugt zu klonen, sich als reale Personen oder bekannte Künstler auszugeben, rechtsverletzende Liedtexte, Lieder oder Coverversionen zu verwenden, spamartige Massen-Uploads vorzunehmen oder betrügerisches Streaming zu veranlassen. Anträge auf Vertrieb über YouTube Music und YouTube Content ID sind getrennte Verfahren; das Unternehmen stellt YouTube Content ID nicht standardmäßig bereit. Die Abrechnung und Auszahlung von Einnahmen kann ab dem Datum, an dem die Abrechnungsaufstellung eines Vertriebs oder Musikdienstes bestätigt wird, für 180 Tage zurückgestellt werden, und bei Rechtsstreitigkeiten, Entfernung von einem Musikdienst, Verdacht auf betrügerisches Streaming, Rückforderungen durch einen Vertrieb oder Verstößen gegen diese Bedingungen kann die Zurückstellungsfrist verlängert werden oder können bereits angezeigte Einnahmen zurückgefordert oder angepasst werden.

Über beliebige Kanäle, einschließlich Web, App Store, Google Play und Mac App Store, gekauftes Guthaben wird zusammengeführt und als einheitlicher Kontostand geführt und kann auf jedem Gerät zur Bezahlung digitaler Dienste von MOAI verwendet werden, etwa für Nutzungstarife und Speicherpässe, die Nutzung über das wöchentliche Kontingent hinaus, Geschenke in Form von Guthaben, den Kauf von Werbung im Werbezentrum, Spielgegenstände und Transaktionen zwischen Nutzern.

Zur Bezahlung physischer Waren oder vor Ort erbrachter Leistungen (Aufenthalte, Shopartikel usw.) darf ausschließlich im Web gekauftes Guthaben verwendet werden. Werbung kann im Werbezentrum im Web gekauft werden; für die Nutzung der einzelnen Zentren gelten die jeweils dort angezeigten Bedingungen.

Guthaben, das durch den Verkauf einer Lizenz zur Nutzung eines eigenen Werkes oder eines Spielgegenstands an einen anderen Nutzer erhalten wird („verdientes Guthaben“), hat keinen Barwert und kann weder ausgezahlt noch gegen Bargeld eingetauscht oder erstattet werden. Verdientes Guthaben kann zur Bezahlung digitaler Dienste von MOAI verwendet werden, jedoch nicht zum Kauf von Gutscheinen.

Bei bestätigtem oder vermutetem Betrug, Missbrauch des Kontos einer anderen Person oder Verstoß gegen diese Bedingungen kann das Unternehmen die Nutzung von Guthaben, einschließlich verdientem Guthaben, einschränken oder aussetzen.

Nutzer dürfen Lizenzen zur Nutzung ihrer eigenen Werke (Musik, Bilder, Videos) und Spielgegenstände gegen Guthaben an andere Nutzer verkaufen. Der Verkäufer legt den Preis fest; es gilt der auf der Kaufseite angezeigte Preis.

Das Unternehmen zieht vom Betrag, den der Verkäufer erhält, eine Plattformgebühr ab. Das Unternehmen legt den Gebührensatz fest (derzeit 3.3% des Verkaufspreises) und zeigt ihn auf den Verkaufs- und Kaufbildschirmen an; bei einer Änderung des Gebührensatzes gilt für bereits abgeschlossene Transaktionen weiterhin der zum Zeitpunkt ihres Abschlusses geltende Gebührensatz. Der Verkäufer erhält den nach Abzug der Gebühr verbleibenden Betrag als verdientes Guthaben.

Der Verkäufer gewährleistet, dass er das verkaufte Werk selbst geschaffen hat oder über sämtliche für dessen Verkauf erforderlichen Rechte verfügt und dass das Werk keine Rechte Dritter verletzt. Der Verkäufer trägt die Verantwortung für jede aus einer Rechtsverletzung entstehende Haftung.

Es gibt zwei Arten von Lizenzen: nicht ausschließliche und ausschließliche. Bei einer nicht ausschließlichen Lizenz darf der Verkäufer dasselbe Werk weiterhin verkaufen. Eine ausschließliche Lizenz wird nur an einen Käufer verkauft; der Verkäufer stellt den Verkauf dieses Werkes ein und räumt dem Käufer die ausschließliche Nutzung ein. Der Käufer erwirbt das Recht, das Werk im Umfang der Lizenz zu nutzen, jedoch keine Urheberrechte, sofern auf der Transaktionsseite nichts anderes angegeben ist.

Der Käufer stimmt beim Kauf zu, dass bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten das Widerrufsrecht ab Beginn der Bereitstellung gemäß Artikel 17 Absatz 2 Ziffer v des Gesetzes über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr und in weiteren Bereichen eingeschränkt ist. Dies gilt nicht, wenn der Inhalt nicht bereitgestellt wird oder mangelhaft ist.

Das Unternehmen ist Vermittler auf einem Online-Marktplatz und keine Vertragspartei einer Transaktion zwischen Verkäufer und Käufer; die Verantwortung für die Transaktion liegt bei der jeweiligen Partei. Das Unternehmen nimmt jedoch Meldungen und Streitfälle zu Transaktionen entgegen und bearbeitet sie; wird eine betrügerische Transaktion bestätigt, kann es die Transaktion rückgängig machen und Guthaben zurückfordern oder anpassen.

Folgendes ist untersagt: Transaktionen mit sich selbst (auch unter Verwendung mehrerer Konten), der Verkauf fremder Werke, Transaktionen zur Übertragung von Werten und jede Umwandlung von Spielergebnissen in Bargeld (die Umwandlung von Spielergebnissen in Bargeld ist verboten).

Mit Guthaben gekaufte Gutscheine (Gifticons) werden von Partnerausstellern ausgegeben; ihre Gültigkeitsdauer und Nutzungsbedingungen richten sich nach den Richtlinien des Ausstellers.

Gutscheine können ausschließlich mit im Web gekauftem Guthaben gekauft werden.

Für die Erstattung von Gutscheinen gelten die Erstattungsregeln des Ausstellers.

Das Unternehmen stellt den Nutzern die für die Nutzung des Dienstes erforderlichen Informationen bereit und gewährleistet einen stabilen Zugang.

Nutzer dürfen den Dienst ausschließlich für persönliche Zwecke und nicht für gewerbliche oder rechtswidrige Zwecke nutzen.

Der Dienst wird grundsätzlich 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr bereitgestellt. Er kann jedoch aufgrund von Systemwartungen oder aus anderen Gründen unterbrochen werden.

Von MOAI generierte Ergebnisse sind durch künstliche Intelligenz erzeugte Informationen zur Orientierung, deren Richtigkeit nicht gewährleistet wird. Nutzer sollten daher vor wichtigen Entscheidungen Fachleute oder offizielle Quellen konsultieren.

Nutzer beantragen die Mitgliedschaft, indem sie ihre Mitgliedsdaten gemäß dem vom Unternehmen vorgegebenen Registrierungsformular eingeben und ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen erklären.

Das Unternehmen registriert Nutzer als Mitglieder, sofern keiner der folgenden Fälle vorliegt:

Eine Person unter 14 Jahren, die nicht die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters eingeholt hat

Eine Person, die ihre Mitgliedschaft bereits zuvor aufgrund dieser Bedingungen verloren hat

Nutzern sind folgende Handlungen untersagt:

Verwendung personenbezogener Daten einer anderen Person oder Eingabe falscher Angaben

Beeinträchtigung des stabilen Betriebs des Dienstes

Unzulässige Umgehung von Nutzungsgrenzen oder Zahlungen

Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum des Unternehmens oder Dritter

Anforderung der Erstellung obszöner, gewalttätiger oder gesellschaftsfeindlicher Inhalte

Ausübung gewerblicher Tätigkeiten unter Nutzung des Dienstes

Jede sonstige Handlung, die gegen geltendes Recht verstößt

Verstößt ein Nutzer gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht, darf das Unternehmen den Vertrag ohne vorherige Ankündigung beenden oder die Nutzung des Dienstes einschränken.

Ist ein regulärer Betrieb aufgrund eines nationalen Notstands, eines Stromausfalls, eines Geräteausfalls oder eines sprunghaften Anstiegs der Nutzung unmöglich, darf das Unternehmen den Dienst ganz oder teilweise einschränken oder aussetzen.

Das Unternehmen kann alle Chatrooms, offenen Chats, MOAI-Agenten, Studio- und schwebenden MOAI-Gespräche und angehängten Materialien für den Servicebetrieb und das Sicherheitsmanagement sowie die Überwachung illegaler und schädlicher Nutzung überprüfen. Sie dürfen nur von autorisierten Administratoren im für geschäftliche Zwecke erforderlichen Umfang eingesehen werden. Der Anzeigeverlauf des Administrators wird aufgezeichnet.

Wenn durch Meldung oder Überprüfung rechtswidrige Aktivitäten oder ein schwerwiegender Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen bestätigt werden, kann das Unternehmen die Nutzung des Dienstes je nach Schwere des Verstoßes dauerhaft oder dauerhaft sperren. Benutzer können gemäß den ordnungsgemäßen Verfahren Einwände erheben und eine erneute Prüfung beantragen.

Bei unentgeltlich bereitgestellten Diensten haftet das Unternehmen nicht für Schäden der Nutzer, ausgenommen Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurden.

Das Unternehmen ist von der Haftung für die Bereitstellung des Dienstes befreit, wenn es den Dienst aufgrund von Naturkatastrophen oder vergleichbarer höherer Gewalt nicht bereitstellen kann.

Das Unternehmen haftet nicht für Störungen der Dienstnutzung, die auf ein Verschulden des Nutzers zurückzuführen sind.

Das Unternehmen haftet nicht für entgangenen Gewinn, den ein Nutzer aus der Nutzung des Dienstes erwartet hat.

Bekanntgabedatum: 15. Oktober 2026. Inkrafttreten: Diese Bedingungen treten am 22. Oktober 2026 in Kraft. (Bisheriges Datum des Inkrafttretens: 7. März 2026)