Politique de confidentialité

Données obligatoires : adresse e-mail, identifiants uniques de l’utilisateur (Apple ID, Google ID, Kakao ID), relevés d’utilisation du service

Données facultatives : photo de profil, pseudonyme (en cas de connexion via un compte de réseau social)

Données générées lors de l’utilisation du service : contenus que vous saisissez ou créez (textes, images, audio, vidéos, fichiers) et résultats de leur traitement, ainsi que relevés d’utilisation par fonctionnalité

Lorsque vous utilisez les Services payants : état des commandes et des paiements, historique des abonnements, des crédits et des cadeaux, et identifiants de transaction renvoyés par le prestataire de traitement des paiements (la Société ne conserve pas les numéros complets de carte ni les autres données d’authentification des paiements)

Saisie directe par l’utilisateur lors de l’inscription

Transmission par la plateforme lors de l’association d’une connexion via un compte de réseau social (Apple, Google, Kakao)

Informations générées automatiquement lors de l’utilisation du service

Vérification de l’identité et prévention des inscriptions multiples

Identification des membres et gestion des relevés d’utilisation du service

Fourniture des fonctionnalités que vous demandez (messagerie, traduction, apprentissage, création d’images, de musique et de vidéos, etc.)

Paiement des Services payants, gestion des abonnements et des crédits, remboursements et règlement des sommes dues

Décompte de l’utilisation et application des limites d’utilisation

Assistance client et traitement des réclamations (demandes par messagerie et par e-mail)

Fourniture de contenus et de services personnalisés

Amélioration de la qualité et de la sécurité du service, développement de nouvelles fonctionnalités et amélioration des modèles (les requêtes que vous saisissez, les résultats générés et les relevés d’utilisation peuvent être conservés, analysés et utilisés à ces fins)

Prévention des utilisations frauduleuses et sécurité des comptes

La société peut collecter, stocker et utiliser des conversations et des documents joints (photos, vidéos, PDF, documents, fichiers compressés, etc.) saisis, créés et échangés par les utilisateurs dans toutes les salles de discussion, discussions ouvertes, agents MOAI, studios et MOAI flottants pour le fonctionnement du service, la gestion de la sécurité et la surveillance des utilisations illégales/préjudiciables, et les administrateurs autorisés peuvent les visualiser dans la mesure nécessaire à des fins commerciales. L'historique de visualisation de l'administrateur est enregistré.

Jusqu’à la résiliation de l’adhésion ou jusqu’à l’expiration de la durée de conservation imposée par la législation applicable

Lors de la résiliation de l’adhésion, le compte est désactivé et le nom affiché est anonymisé. Le compte est conservé pendant 90 jours à compter de la résiliation de l’adhésion et est restauré en cas de nouvelle connexion avec le même compte pendant cette période. Pendant cette période, aucune nouvelle inscription ne peut être effectuée avec l’adresse e-mail du compte résilié, et le pseudonyme utilisé avant la résiliation ne peut pas être utilisé par d’autres utilisateurs. À l’issue des 90 jours, les données d’identification et les informations privées, notamment l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom réel, les identifiants d’association de connexion, le profil, les informations relatives à l’appareil ainsi que les données de santé, les enregistrements vocaux et les historiques de conversation accessibles uniquement à l’utilisateur, sont détruits sans délai. Les informations devant être conservées en vertu de la législation applicable, notamment les relevés de paiement, d’abonnement et de remboursement, sont conservées séparément des données d’identification pendant la durée requise. Lorsque la loi l’exige, notamment pour le traitement de litiges ou en réponse à des demandes des autorités chargées des enquêtes, leur destruction peut être suspendue jusqu’à la disparition du motif justifiant cette suspension. Le motif de résiliation sélectionné lors de la résiliation de l’adhésion est conservé sous une forme ne permettant pas d’identifier la personne, afin d’améliorer le service. Les relevés de marche et d’itinéraires de déplacement sont supprimés immédiatement lors de la résiliation de l’adhésion. Étant donné que les normes de stockage distinctes ci-dessus s'appliquent aux conversations et aux documents joints, la politique de stockage du compte de 90 jours après le retrait de l'adhésion ne s'applique pas aux conversations et aux documents joints.

Les normes de conservation distinctes suivantes s'appliquent aux conversations et aux documents joints : lorsqu'un utilisateur demande la suppression, il est immédiatement masqué aux utilisateurs généraux et exclu de la capacité de stockage, et l'original est conservé pour examen par l'administrateur pendant 90 jours à compter de la date de la demande de suppression, puis supprimé de manière logicielle. Après un an à compter de la date de demande de suppression, l'original sera complètement détruit. Les pièces jointes du chat (photos, vidéos, PDF, documents, fichiers compressés, etc.) expirent 3 ans après le téléchargement, et les mêmes procédures de suppression logicielle de 90 jours et de destruction complète d'un an s'appliquent à compter de la date d'expiration. S'il existe une demande d'un organisme d'enquête national légitime ou une obligation légale de conservation, l'original peut être conservé pendant la portée et la période pertinentes.

Durées légales de conservation : documents relatifs aux contrats ou à la rétractation d’un abonnement (relevés de paiement, de remboursement, d’abonnement et de transactions de crédits, ainsi que documents relatifs aux transactions entre utilisateurs comprenant l’acheteur, le vendeur, l’article, le prix et la commission), 5 ans ; documents relatifs aux réclamations des consommateurs ou au traitement des litiges, 3 ans

Les relevés d’utilisation (heure de la requête, fonctionnalité, quantité utilisée) sont conservés pendant ces durées aux fins du règlement des sommes dues, du traitement des litiges et du respect des obligations légales de conservation.

Les pièces jointes privées sont incluses dans votre stockage et le contenu publié sur les flux publics est exclu de votre stockage.

En principe, nous ne communiquons pas les données à caractère personnel des utilisateurs à des tiers.

Des exceptions s’appliquent lorsque l’utilisateur a donné son consentement préalable ou lorsque la loi l’exige.

La Société sous-traite les tâches suivantes afin de fournir le service.

Traitement des paiements : Creem et partenaires de traitement des paiements — autorisation des paiements sur le web, règlement, remboursements, traitement des litiges et des rétrofacturations, prévention de la fraude et du blanchiment de capitaux (les achats intégrés via App Store et Google Play sont traités par chaque boutique)

Hébergement dans le cloud, stockage et base de données : Google Cloud, Cloudflare (stockage d’objets R2), Firebase, MongoDB, Inc. — hébergement du service, stockage des images, vidéos et fichiers joints et conservation des données du service

Messagerie texte : CoolSMS — envoi de messages de vérification du numéro de téléphone (lorsque cette fonctionnalité est utilisée)

Services externes de traitement par intelligence artificielle et de traduction (sous-traitants) — génération de réponses, traduction, analyse et conversion conformément à vos demandes (les requêtes que vous saisissez)

La Société ne conserve pas directement les numéros complets de carte, le CVC, les mots de passe de connexion à Creem ni les mots de passe des comptes Creem.

En vertu de l’Article 28-8 de la loi sur la protection des informations personnelles, la Société transfère des données à caractère personnel à l’étranger selon les modalités suivantes. Vous avez le droit de refuser ce transfert ; en cas de refus, l’utilisation de la fonctionnalité concernée est restreinte.

[Traitement des paiements] Destinataire : Creem et partenaires de traitement des paiements / Pays : Singapour, les États-Unis et les pays dans lesquels le prestataire exploite son service / Données : numéro de commande, montant du paiement, devise, nom du produit, informations permettant d’identifier l’acheteur, identifiants de transaction, état du paiement, du remboursement et du litige / Moment et modalités : via HTTPS/API lorsque vous demandez un paiement sur le web, un remboursement ou le traitement d’un litige / Finalité : traitement des paiements et des remboursements / Conservation : politique de confidentialité du prestataire et durées légales de conservation

[Hébergement dans le cloud, stockage et base de données] Destinataire : Google Cloud, Cloudflare, Firebase, MongoDB, Inc. / Pays : États-Unis et pays dans lesquels le prestataire exerce ses activités / Données : images, vidéos et fichiers joints, données du service / Moment et modalités : via HTTPS/TLS lors du téléversement ou de l’utilisation du service / Finalité : stockage et fourniture du service / Conservation : durée d’utilisation du service et durées de conservation indiquées à la section 4

[Traitement externe par intelligence artificielle et traduction] Destinataire : exploitants de services externes de traitement par intelligence artificielle et de traduction (sous-traitants) / Pays : les États-Unis et les pays dans lesquels le service est exploité / Données : les requêtes que vous saisissez (textes, images, audio, vidéos, etc.) / Moment et modalités : via HTTPS/API chaque fois que vous sollicitez la fonctionnalité / Finalité : fourniture de la fonctionnalité demandée, telle que la génération de réponses, la traduction et l’analyse / Conservation : suppression sans délai une fois la finalité atteinte, en principe, mais une conservation pendant une certaine durée est possible conformément aux conditions du destinataire et à la législation applicable

Si vous avez besoin des noms et des coordonnées des destinataires, contactez l’assistance client (luvwcs@gmail.com) et nous vous les communiquerons.

Droit d’accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel, et droit de demander la suspension de leur traitement

Vous pouvez demander la suspension du traitement, y compris l’arrêt de l’utilisation de vos requêtes et des résultats générés pour améliorer les modèles ; dans ce cas, votre contenu est exclu des utilisations à des fins d’amélioration (à l’exception des éléments dont la conservation est imposée par la loi)

Droit de demander réparation du préjudice subi

Les droits peuvent être exercés par écrit, par téléphone ou par e-mail

Pour les enfants de moins de 14 ans, un représentant légal peut exercer ces droits en leur nom

Mesures techniques : chiffrement des données à caractère personnel, SSL, restrictions des autorisations d’accès, installation et mise à jour de logiciels antivirus

Mesures administratives : limitation du nombre de personnes chargées du traitement des données à caractère personnel, contrôles de sécurité réguliers, formation à la protection des données à caractère personnel

Nom : Délégué à la protection des données

Contact : luvwcs@gmail.com

Vous pouvez refuser de consentir à la collecte et à l’utilisation de vos données à caractère personnel ; toutefois, dans ce cas, l’inscription et l’utilisation du service peuvent être restreintes.

Si vous choisissez les paiements Creem, la Société peut communiquer à Creem et aux partenaires de traitement des paiements, ou leur transférer à l’étranger, le numéro de commande, le montant du paiement, la devise, le nom du produit/service, les informations nécessaires à l’identification de l’acheteur (e-mail, nom, adresse de livraison, coordonnées selon les besoins), l’identifiant de commande Creem, l’identifiant de capture, l’identifiant de remboursement et l’état du paiement/remboursement/litige, aux fins de l’autorisation, de la capture et du règlement des paiements, des remboursements, du traitement des litiges et des rétrofacturations, de la prévention de la fraude et du blanchiment de capitaux, et du respect des obligations légales. Les pays de destination sont Singapour, les États-Unis et les pays dans lesquels Creem exploite ses services de paiement ; les transferts s’effectuent via HTTPS/API lorsque l’utilisateur demande un paiement Creem, un remboursement ou le traitement d’un litige. Les durées de conservation et d’utilisation sont régies par la politique de confidentialité de Creem et les durées légales de conservation. La Société ne conserve pas directement les numéros complets de carte, le CVC, les mots de passe de connexion à Creem ni les mots de passe des comptes Creem.

Lorsque vous demandez la monétisation dans Musique pour tous, la Société peut transmettre le fichier audio/l’URL, l’image de couverture, le prompt et les métadonnées de génération par intelligence artificielle, le titre de la sortie, le nom de l’artiste, le genre/la langue, les services musicaux sélectionnés, les informations de confirmation des droits et de déclaration de l’utilisation de l’intelligence artificielle, ainsi que les statuts d’examen/de soumission/de refus/de retrait/de règlement, à des partenaires de distribution externes, à des distributeurs sous contrat, à des services musicaux tels que Spotify, Apple Music et YouTube Music ou à des partenaires de services musicaux, via HTTPS/API ou par soumission manuelle d’un opérateur, aux fins du traitement de la distribution musicale et du règlement des revenus. Les finalités sont les demandes de distribution, l’examen par les services musicaux, la déclaration de l’utilisation de l’intelligence artificielle, le traitement des refus/retraits/litiges, la réception des relevés de règlement, ainsi que la suspension du règlement pendant 180 jours et le traitement des versements/récupérations. Les durées de conservation et d’utilisation sont régies par les politiques du partenaire de distribution ou du service musical concerné, les conditions contractuelles, la durée nécessaire aux relevés de règlement et au traitement des litiges, ainsi que les durées légales de conservation.

Dans Prédictions pour tous, le nom du profil, la date de naissance, l’heure de naissance, le paramètre de calendrier lunaire/solaire, le genre, le nom réel (s’il est renseigné) et les informations relatives à la précision de l’heure que vous enregistrez sont stockés sur le serveur afin de permettre la synchronisation entre les comptes et la fourniture de Prédictions pour tous. La date de naissance, l’heure de naissance, le genre et le nom réel sont stockés sous forme chiffrée avec AES-256-GCM ; le nom du profil et l’indicateur de profil par défaut sont stockés afin de permettre l’identification des profils et leur affichage dans une liste. Vous pouvez modifier ou supprimer les profils à tout moment depuis l’écran de gestion des profils de prédictions de l’application ; lors de la résiliation de l’adhésion, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est légalement requise.