गोपनीयता नीति

आवश्यक: ईमेल पता, विशिष्ट उपयोगकर्ता पहचानकर्ता (Apple ID, Google ID, Kakao ID), सेवा उपयोग रिकॉर्ड

वैकल्पिक: प्रोफ़ाइल फ़ोटो, उपनाम (सोशल लॉगिन का उपयोग करते समय)

सेवा के उपयोग के दौरान उत्पन्न: आपके द्वारा दर्ज या बनाई गई सामग्री (पाठ, चित्र, ऑडियो, वीडियो, फ़ाइलें) और उसके प्रसंस्करण के परिणाम, तथा प्रत्येक सुविधा के उपयोग रिकॉर्ड

सशुल्क सेवाओं का उपयोग करते समय: ऑर्डर और भुगतान की स्थिति, सदस्यता, क्रेडिट और उपहार का इतिहास, तथा भुगतान संसाधक द्वारा लौटाए गए लेनदेन पहचानकर्ता (कंपनी पूरे कार्ड नंबर या अन्य भुगतान प्रमाणीकरण संबंधी जानकारी संग्रहीत नहीं करती)

साइन-अप के दौरान उपयोगकर्ता द्वारा सीधे दर्ज की गई जानकारी

सोशल लॉगिन जोड़ते समय प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान की गई जानकारी (Apple, Google, Kakao)

सेवा के उपयोग के दौरान स्वतः उत्पन्न जानकारी

पहचान का सत्यापन और दोहरे पंजीकरण की रोकथाम

सदस्य की पहचान और सेवा उपयोग रिकॉर्ड का प्रबंधन

आपके द्वारा अनुरोधित सुविधाएँ प्रदान करना (चैट, अनुवाद, शिक्षण, चित्र, संगीत और वीडियो बनाना आदि)

सशुल्क सेवाओं का भुगतान, सदस्यताओं और क्रेडिट का प्रबंधन, धनवापसी और निपटान

उपयोग की गणना और उपयोग सीमाएँ लागू करना

ग्राहक सहायता और शिकायत निवारण (चैट और ईमेल द्वारा पूछताछ)

व्यक्तिगत पसंद के अनुरूप सामग्री और सेवाएँ प्रदान करना

सेवा की गुणवत्ता और सुरक्षा में सुधार, नई सुविधाओं का विकास और मॉडलों में सुधार (इसके लिए आपके द्वारा दर्ज किए गए अनुरोधों, उत्पन्न परिणामों और उपयोग रिकॉर्ड को संग्रहीत, विश्लेषित और उपयोग किया जा सकता है)

धोखाधड़ी वाले उपयोग की रोकथाम और खाते की सुरक्षा

कंपनी सेवा संचालन, सुरक्षा प्रबंधन और अवैध/हानिकारक उपयोग की निगरानी के लिए सभी चैट रूम, ओपन चैट, MOAI एजेंटों, स्टूडियो और फ्लोटिंग MOAI में उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई, बनाई और आदान-प्रदान की गई बातचीत और संलग्न सामग्री (फोटो, वीडियो, पीडीएफ, दस्तावेज़, संपीड़ित फ़ाइलें इत्यादि) को एकत्रित, संग्रहीत और उपयोग कर सकती है, और अधिकृत प्रशासक उन्हें व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आवश्यक सीमा तक देख सकते हैं। व्यवस्थापक का देखने का इतिहास दर्ज किया गया है.

सदस्यता समाप्त किए जाने तक, या लागू कानूनों के अंतर्गत आवश्यक प्रतिधारण अवधि तक

सदस्यता समाप्त करने पर खाता निष्क्रिय कर दिया जाता है और प्रदर्शित नाम को अनाम बना दिया जाता है। सदस्यता समाप्ति के बाद खाता 90 दिनों तक रखा जाता है और इस अवधि में उसी खाते से दोबारा लॉगिन करने पर खाता बहाल हो जाता है। इस अवधि में समाप्त किए गए खाते के ईमेल पते से नया खाता नहीं बनाया जा सकता और सदस्यता समाप्ति से पहले इस्तेमाल किया गया उपनाम भी अन्य उपयोगकर्ता इस्तेमाल नहीं कर सकते। 90 दिन पूरे होने पर ईमेल पता, फ़ोन नंबर, वास्तविक नाम, लॉगिन जोड़ने वाले पहचानकर्ता, प्रोफ़ाइल, डिवाइस की जानकारी तथा केवल उपयोगकर्ता को दिखाई देने वाले स्वास्थ्य, आवाज़ और बातचीत के रिकॉर्ड जैसी पहचान संबंधी और निजी जानकारी बिना विलंब नष्ट कर दी जाती है। भुगतान, सदस्यता और धनवापसी के रिकॉर्ड जैसी जानकारी, जिसे लागू कानूनों के तहत सुरक्षित रखना आवश्यक है, निर्धारित अवधि के लिए पहचान संबंधी जानकारी से अलग रखी जाती है। विवाद निवारण या जाँच एजेंसियों के अनुरोध जैसे कानूनन आवश्यक मामलों में, संबंधित कारण का समाधान होने तक जानकारी नष्ट करने की प्रक्रिया स्थगित की जा सकती है। सदस्यता समाप्त करते समय चुना गया कारण सेवा में सुधार के लिए ऐसे रूप में रखा जाता है जिससे किसी व्यक्ति की पहचान न हो सके। पैदल चलने और आवागमन के मार्ग संबंधी रिकॉर्ड सदस्यता समाप्त करते ही हटा दिए जाते हैं। चूंकि उपरोक्त अलग-अलग भंडारण मानक बातचीत और संलग्न सामग्रियों पर लागू होते हैं, सदस्यता वापसी के बाद 90-दिवसीय खाता भंडारण नीति बातचीत और संलग्न सामग्रियों पर लागू नहीं होती है।

निम्नलिखित अलग अवधारण मानक वार्तालापों और संलग्न सामग्रियों पर लागू होते हैं: जब कोई उपयोगकर्ता हटाने का अनुरोध करता है, तो इसे तुरंत सामान्य उपयोगकर्ताओं से छिपा दिया जाता है और भंडारण क्षमता से बाहर कर दिया जाता है, और मूल को हटाने के अनुरोध की तारीख से 90 दिनों के लिए प्रशासक की समीक्षा के लिए संरक्षित किया जाता है और फिर सॉफ्ट डिलीट कर दिया जाता है। हटाने के अनुरोध की तारीख से एक वर्ष के बाद, मूल पूरी तरह से नष्ट कर दिया जाएगा। चैट अटैचमेंट (फ़ोटो, वीडियो, पीडीएफ, दस्तावेज़, संपीड़ित फ़ाइलें, आदि) अपलोड करने के 3 साल बाद समाप्त हो जाते हैं, और समाप्ति तिथि से वही 90-दिन की सॉफ्ट डिलीशन और 1-वर्ष की पूर्ण विनाश प्रक्रियाएँ लागू होती हैं। यदि किसी वैध राष्ट्रीय जांच एजेंसी या वैधानिक संरक्षण दायित्व से अनुरोध है, तो मूल को प्रासंगिक दायरे और अवधि के लिए संरक्षित किया जा सकता है।

वैधानिक प्रतिधारण अवधियाँ: अनुबंधों या सदस्यता से पीछे हटने संबंधी रिकॉर्ड (भुगतान, धनवापसी, सदस्यता और क्रेडिट लेनदेन रिकॉर्ड तथा उपयोगकर्ताओं के बीच लेनदेन के रिकॉर्ड, जिनमें खरीदार, विक्रेता, वस्तु, कीमत और शुल्क शामिल हैं) 5 वर्ष; उपभोक्ता शिकायतों या विवाद निवारण संबंधी रिकॉर्ड 3 वर्ष

उपयोग रिकॉर्ड (अनुरोध का समय, सुविधा, उपयोग की गई मात्रा) निपटान, विवाद निवारण और वैधानिक प्रतिधारण दायित्वों के लिए उन अवधियों तक रखे जाते हैं।

निजी अनुलग्नक आपके संग्रहण में शामिल हैं, और सार्वजनिक फ़ीड पर पोस्ट की गई सामग्री को आपके संग्रहण से बाहर रखा गया है।

सिद्धांततः, हम उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को प्रदान नहीं करते।

अपवाद तब लागू होते हैं जब उपयोगकर्ता ने पूर्व सहमति दी हो या कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो।

सेवा प्रदान करने के लिए कंपनी निम्नलिखित कार्य बाहरी सेवा प्रदाताओं को सौंपती है।

भुगतान प्रसंस्करण: Creem और भुगतान प्रसंस्करण भागीदार — वेब भुगतान प्राधिकरण, निपटान, धनवापसी, विवाद और चार्जबैक का प्रबंधन, धोखाधड़ी और धन शोधन की रोकथाम (App Store और Google Play में ऐप के भीतर की जाने वाली खरीद का प्रसंस्करण संबंधित स्टोर द्वारा किया जाता है)

क्लाउड होस्टिंग, संग्रहण और डेटाबेस: Google Cloud, Cloudflare (R2 ऑब्जेक्ट संग्रहण), Firebase, MongoDB, Inc. — सेवा की होस्टिंग, संलग्न चित्रों, वीडियो और फ़ाइलों का संग्रहण तथा सेवा डेटा को रखना

टेक्स्ट संदेश: CoolSMS — फ़ोन सत्यापन संदेश भेजना (जब उस सुविधा का उपयोग किया जाए)

बाहरी कृत्रिम बुद्धिमत्ता और अनुवाद प्रसंस्करण सेवाएँ (संसाधक) — आपके अनुरोध के अनुसार उत्तर उत्पन्न करना, अनुवाद करना, विश्लेषण करना और रूपांतरण करना (आपके द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध)

कंपनी पूरे कार्ड नंबर, CVC, Creem लॉगिन पासवर्ड या Creem खाता पासवर्ड सीधे संग्रहीत नहीं करती।

व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 28-8 के अंतर्गत, कंपनी निम्नानुसार व्यक्तिगत जानकारी विदेश में हस्तांतरित करती है। आपको हस्तांतरण से इनकार करने का अधिकार है; यदि आप इनकार करते हैं, तो संबंधित सुविधा का उपयोग प्रतिबंधित हो जाता है।

[भुगतान प्रसंस्करण] प्राप्तकर्ता: Creem और भुगतान प्रसंस्करण भागीदार / देश: सिंगापुर, संयुक्त राज्य अमेरिका और वे देश जहाँ प्रदाता अपनी सेवा संचालित करता है / जानकारी: ऑर्डर नंबर, भुगतान राशि, मुद्रा, उत्पाद का नाम, खरीदार की पहचान करने वाली जानकारी, लेनदेन पहचानकर्ता, भुगतान, धनवापसी और विवाद की स्थिति / कब और कैसे: वेब भुगतान, धनवापसी या विवाद निवारण का अनुरोध करते समय HTTPS/API के माध्यम से / उद्देश्य: भुगतान और धनवापसी का प्रसंस्करण / प्रतिधारण: प्रदाता की गोपनीयता नीति और वैधानिक प्रतिधारण अवधियाँ

[क्लाउड होस्टिंग, संग्रहण और डेटाबेस] प्राप्तकर्ता: Google Cloud, Cloudflare, Firebase, MongoDB, Inc. / देश: संयुक्त राज्य अमेरिका और वे देश जहाँ सेवा प्रदाता कार्यरत है / जानकारी: संलग्न चित्र, वीडियो और फ़ाइलें, सेवा डेटा / कब और कैसे: अपलोड करते समय या सेवा का उपयोग करते समय HTTPS/TLS के माध्यम से / उद्देश्य: संग्रहण और सेवा प्रदान करना / प्रतिधारण: सेवा उपयोग की अवधि और खंड 4 में दी गई प्रतिधारण अवधियाँ

[बाहरी कृत्रिम बुद्धिमत्ता और अनुवाद प्रसंस्करण] प्राप्तकर्ता: बाहरी कृत्रिम बुद्धिमत्ता और अनुवाद प्रसंस्करण सेवा संचालक (संसाधक) / देश: संयुक्त राज्य अमेरिका और वे देश जहाँ सेवा संचालित होती है / जानकारी: आपके द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध (पाठ, चित्र, ऑडियो, वीडियो आदि) / कब और कैसे: प्रत्येक बार सुविधा का अनुरोध करने पर HTTPS/API के माध्यम से / उद्देश्य: अनुरोधित सुविधा प्रदान करना, जैसे उत्तर उत्पन्न करना, अनुवाद करना और विश्लेषण करना / प्रतिधारण: सिद्धांततः उद्देश्य पूरा होते ही बिना देरी के हटा दिया जाता है, लेकिन प्राप्तकर्ता की शर्तों और लागू कानून के अंतर्गत कुछ अवधि तक रखा जा सकता है

यदि आपको प्राप्तकर्ताओं के नाम और संपर्क विवरण चाहिए, तो ग्राहक सहायता (luvwcs@gmail.com) से संपर्क करें और हम वे उपलब्ध कराएँगे।

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसमें सुधार करने, उसे हटाने और उसका प्रसंस्करण निलंबित करने का अनुरोध करने का अधिकार

आप प्रसंस्करण निलंबित करने का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें मॉडलों में सुधार के लिए आपके अनुरोधों और उत्पन्न परिणामों का उपयोग रोकना शामिल है; ऐसा करने पर आपकी सामग्री को सुधार संबंधी उपयोग से बाहर रखा जाता है (उस सामग्री को छोड़कर जिसे कानून के अनुसार रखना आवश्यक है)

क्षतिपूर्ति का दावा करने का अधिकार

अधिकारों का प्रयोग लिखित रूप में, फ़ोन द्वारा या ईमेल द्वारा किया जा सकता है

14 वर्ष से कम आयु के बच्चों की ओर से कानूनी अभिभावक इन अधिकारों का प्रयोग कर सकता है

तकनीकी उपाय: व्यक्तिगत जानकारी का एन्क्रिप्शन, SSL, पहुँच अनुमतियों पर प्रतिबंध, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की स्थापना और अद्यतन

प्रशासनिक उपाय: व्यक्तिगत जानकारी संभालने वाले व्यक्तियों की संख्या न्यूनतम रखना, नियमित सुरक्षा निरीक्षण, गोपनीयता प्रशिक्षण

नाम: डेटा संरक्षण अधिकारी

संपर्क: luvwcs@gmail.com

आप व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देने से इनकार कर सकते हैं; हालाँकि, ऐसी स्थिति में साइन-अप और सेवा का उपयोग प्रतिबंधित हो सकता है।

यदि आप Creem भुगतान चुनते हैं, तो कंपनी भुगतान प्राधिकरण, भुगतान राशि प्राप्त करने, निपटान, धनवापसी, विवाद और चार्जबैक प्रबंधन, धोखाधड़ी और धन शोधन की रोकथाम तथा कानूनी दायित्वों के अनुपालन के लिए Creem और भुगतान प्रसंस्करण भागीदारों को ऑर्डर नंबर, भुगतान राशि, मुद्रा, उत्पाद/सेवा का नाम, खरीदार की पहचान के लिए आवश्यक जानकारी (आवश्यकतानुसार ईमेल, नाम, शिपिंग पता, संपर्क विवरण), Creem ऑर्डर ID, कैप्चर ID, धनवापसी ID और भुगतान/धनवापसी/विवाद की स्थिति प्रदान कर सकती है या उन्हें विदेश में हस्तांतरित कर सकती है। गंतव्य देश सिंगापुर, संयुक्त राज्य अमेरिका और वे देश हैं जहाँ Creem अपनी भुगतान सेवाएँ संचालित करता है; हस्तांतरण उपयोगकर्ता द्वारा Creem भुगतान, धनवापसी या विवाद निवारण का अनुरोध करते समय HTTPS/API के माध्यम से होता है। प्रतिधारण और उपयोग की अवधियाँ Creem की गोपनीयता नीति और वैधानिक प्रतिधारण अवधियों के अनुसार होती हैं। कंपनी पूरे कार्ड नंबर, CVC, Creem लॉगिन पासवर्ड या Creem खाता पासवर्ड सीधे संग्रहीत नहीं करती।

जब आप सबका संगीत के मुद्रीकरण के लिए आवेदन करते हैं, तो कंपनी संगीत वितरण और निपटान प्रसंस्करण के लिए ऑडियो फ़ाइल/URL, कवर चित्र, प्रॉम्प्ट और AI-जनन मेटाडेटा, रिलीज़ का शीर्षक, कलाकार का नाम, शैली/भाषा, चयनित संगीत सेवाएँ, अधिकारों की पुष्टि और AI संबंधी प्रकटीकरण की जानकारी तथा समीक्षा/प्रस्तुति/अस्वीकृति/हटाने/निपटान की स्थिति बाहरी वितरण भागीदारों, अनुबंधित वितरकों, Spotify, Apple Music और YouTube Music जैसी संगीत सेवाओं या संगीत सेवा भागीदारों को HTTPS/API के माध्यम से या संचालक द्वारा मैनुअल रूप से प्रस्तुत करके भेज सकती है। इसके उद्देश्य वितरण आवेदन, संगीत सेवाओं द्वारा समीक्षा, AI के उपयोग का प्रकटीकरण, अस्वीकृतियों/हटाए जाने/विवादों का निवारण, निपटान विवरण प्राप्त करना, तथा 180 दिन तक निपटान रोकना और भुगतान/वसूली का प्रसंस्करण हैं। प्रतिधारण और उपयोग की अवधियाँ संबंधित वितरण भागीदार या संगीत सेवा की नीतियों, अनुबंध की शर्तों, निपटान विवरण और विवाद निवारण के लिए आवश्यक अवधि तथा वैधानिक प्रतिधारण अवधियों के अनुसार होती हैं।

सबका भाग्य में आपके द्वारा दर्ज किया गया प्रोफ़ाइल नाम, जन्मतिथि, जन्म का समय, चंद्र/सौर कैलेंडर सेटिंग, लिंग, वास्तविक नाम (यदि दर्ज किया गया हो) और समय की सटीकता संबंधी जानकारी, खातों के बीच सिंक्रनाइज़ेशन और सबका भाग्य उपलब्ध कराने के लिए सर्वर पर संग्रहीत की जाती है। जन्मतिथि, जन्म का समय, लिंग और वास्तविक नाम AES-256-GCM से एन्क्रिप्ट करके संग्रहीत किए जाते हैं; प्रोफ़ाइल नाम और डिफ़ॉल्ट-प्रोफ़ाइल फ़्लैग प्रोफ़ाइल की पहचान और सूची में प्रदर्शन के लिए संग्रहीत किए जाते हैं। आप ऐप की भाग्य प्रोफ़ाइल प्रबंधन स्क्रीन में किसी भी समय प्रोफ़ाइल संपादित या हटा सकते हैं; सदस्यता समाप्त करने पर डेटा हटा दिया जाता है या अनाम बना दिया जाता है, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ उसे रखना कानूनन आवश्यक है।