Kebijakan Privasi

Wajib: alamat email, pengenal unik pengguna (Apple ID, Google ID, Kakao ID), catatan penggunaan layanan

Opsional: foto profil, nama panggilan (saat menggunakan login sosial)

Dihasilkan selama penggunaan layanan: konten yang Anda masukkan atau buat (teks, gambar, audio, video, berkas) beserta hasil pemrosesannya, serta catatan penggunaan per fitur

Saat Anda menggunakan Layanan Berbayar: status pesanan dan pembayaran, riwayat langganan, kredit, dan hadiah, serta pengenal transaksi yang dikembalikan oleh pemroses pembayaran (Perusahaan tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau kredensial autentikasi pembayaran lainnya)

Dimasukkan langsung oleh pengguna saat mendaftar

Disediakan oleh platform saat menautkan login sosial (Apple, Google, Kakao)

Informasi yang dihasilkan secara otomatis selama penggunaan layanan

Verifikasi identitas dan pencegahan pendaftaran ganda

Identifikasi anggota dan pengelolaan catatan penggunaan layanan

Penyediaan fitur yang Anda minta (obrolan, penerjemahan, pembelajaran, pembuatan gambar, musik, dan video, dan sebagainya)

Pembayaran Layanan Berbayar, pengelolaan langganan dan kredit, pengembalian dana, serta penyelesaian pembayaran

Penghitungan penggunaan dan penerapan batas penggunaan

Dukungan pelanggan dan penanganan keluhan (pertanyaan melalui obrolan dan email)

Penyediaan konten dan layanan yang dipersonalisasi

Peningkatan kualitas dan keamanan layanan, pengembangan fitur baru, serta peningkatan model (permintaan yang Anda masukkan, hasil yang dihasilkan, dan catatan penggunaan dapat disimpan, dianalisis, dan digunakan untuk tujuan ini)

Pencegahan penggunaan curang dan keamanan akun

Perusahaan dapat mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan percakapan dan materi terlampir (foto, video, PDF, dokumen, file terkompresi, dll.) yang dimasukkan, dibuat, dan dipertukarkan oleh pengguna di semua ruang obrolan, obrolan terbuka, agen MOAI, studio, dan MOAI mengambang untuk operasi layanan, manajemen keselamatan, dan pemantauan penggunaan ilegal/berbahaya, dan administrator yang berwenang dapat melihatnya sejauh diperlukan untuk tujuan bisnis. Riwayat penayangan administrator dicatat.

Hingga pengakhiran keanggotaan, atau hingga berakhirnya jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Saat keanggotaan diakhiri, akun dinonaktifkan dan nama tampilan dianonimkan. Akun disimpan selama 90 hari setelah pengakhiran keanggotaan dan dipulihkan apabila pengguna masuk kembali dengan akun yang sama selama periode tersebut. Selama periode penyimpanan, alamat email akun yang telah diakhiri keanggotaannya tidak dapat digunakan untuk membuat akun baru, dan nama panggilan yang digunakan sebelum pengakhiran keanggotaan tidak dapat digunakan oleh pengguna lain. Setelah 90 hari, informasi pengenal dan informasi pribadi, seperti alamat email, nomor telepon, nama asli, pengenal penautan login, profil, informasi perangkat, serta catatan kesehatan, suara, dan percakapan yang hanya dapat dilihat oleh pengguna yang bersangkutan, dihapus tanpa penundaan. Informasi yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, seperti catatan pembayaran, langganan, dan pengembalian dana, disimpan terpisah dari informasi pengenal selama jangka waktu yang diwajibkan. Penghapusan dapat ditangguhkan apabila diperlukan berdasarkan hukum, seperti untuk penanganan sengketa atau permintaan dari instansi penyidikan, hingga dasar penangguhan tersebut tidak lagi berlaku. Alasan pengakhiran keanggotaan yang dipilih saat keanggotaan diakhiri disimpan dalam bentuk yang tidak memungkinkan identifikasi individu untuk meningkatkan layanan. Catatan aktivitas berjalan kaki dan rute pergerakan segera dihapus saat keanggotaan diakhiri. Karena standar penyimpanan terpisah di atas berlaku untuk percakapan dan materi lampiran, kebijakan penyimpanan akun 90 hari setelah penarikan keanggotaan tidak berlaku untuk percakapan dan materi lampiran.

Standar penyimpanan terpisah berikut ini berlaku untuk percakapan dan materi yang dilampirkan: Saat pengguna meminta penghapusan, materi tersebut akan segera disembunyikan dari pengguna umum dan dikecualikan dari kapasitas penyimpanan, dan materi asli disimpan untuk peninjauan administrator selama 90 hari sejak tanggal permintaan penghapusan dan kemudian dihapus sementara. Setelah satu tahun sejak tanggal permintaan penghapusan, dokumen asli akan dimusnahkan seluruhnya. Lampiran obrolan (foto, video, PDF, dokumen, file terkompresi, dll.) akan kedaluwarsa dalam 3 tahun setelah diunggah, dan prosedur penghapusan sementara selama 90 hari dan penghancuran total selama 1 tahun berlaku sejak tanggal kedaluwarsa. Jika ada permintaan dari badan investigasi nasional yang sah atau kewajiban pelestarian menurut undang-undang, dokumen asli dapat disimpan untuk ruang lingkup dan jangka waktu yang relevan.

Jangka waktu penyimpanan berdasarkan undang-undang: catatan mengenai perjanjian atau pembatalan langganan (catatan pembayaran, pengembalian dana, langganan, dan transaksi kredit, serta catatan transaksi antar pengguna yang mencakup pembeli, penjual, item, harga, dan biaya) 5 tahun; catatan mengenai keluhan konsumen atau penanganan sengketa 3 tahun

Catatan penggunaan (waktu permintaan, fitur, jumlah yang digunakan) disimpan selama jangka waktu tersebut untuk penyelesaian pembayaran, penanganan sengketa, dan kewajiban penyimpanan berdasarkan undang-undang.

Lampiran pribadi disertakan dalam penyimpanan Anda, dan konten yang diposting ke feed publik tidak termasuk dalam penyimpanan Anda.

Pada prinsipnya, kami tidak memberikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.

Pengecualian berlaku apabila pengguna telah memberikan persetujuan sebelumnya atau apabila diwajibkan oleh hukum.

Perusahaan mengalihdayakan tugas-tugas berikut untuk menyediakan layanan.

Pemrosesan pembayaran: Creem dan mitra pemrosesan pembayaran — otorisasi pembayaran web, penyelesaian pembayaran, pengembalian dana, penanganan sengketa dan pembalikan tagihan, pencegahan penipuan dan pencucian uang (pembelian dalam aplikasi App Store dan Google Play diproses oleh masing-masing toko aplikasi)

Hosting cloud, penyimpanan, dan basis data: Google Cloud, Cloudflare (penyimpanan objek R2), Firebase, MongoDB, Inc. — hosting layanan, penyimpanan gambar, video, dan berkas terlampir, serta penyimpanan data layanan

Pesan teks: CoolSMS — pengiriman pesan verifikasi telepon (saat fitur tersebut digunakan)

Layanan pemrosesan kecerdasan buatan dan penerjemahan eksternal (prosesor) — menghasilkan respons, menerjemahkan, menganalisis, dan mengonversi sesuai permintaan Anda (permintaan yang Anda masukkan)

Perusahaan tidak secara langsung menyimpan nomor kartu lengkap, CVC, kata sandi login Creem, atau kata sandi akun Creem.

Berdasarkan Pasal 28-8 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, Perusahaan mentransfer data pribadi ke luar negeri sebagai berikut. Anda berhak menolak transfer tersebut; jika Anda menolak, penggunaan fitur terkait dibatasi.

[Pemrosesan pembayaran] Penerima: Creem dan mitra pemrosesan pembayaran / Negara: Singapura, Amerika Serikat, dan negara-negara tempat penyedia mengoperasikan layanannya / Jenis data: nomor pesanan, jumlah pembayaran, mata uang, nama produk, informasi pengenal pembeli, pengenal transaksi, status pembayaran, pengembalian dana, dan sengketa / Waktu dan cara: melalui HTTPS/API saat Anda meminta pembayaran web, pengembalian dana, atau penanganan sengketa / Tujuan: pemrosesan pembayaran dan pengembalian dana / Penyimpanan: kebijakan privasi penyedia dan jangka waktu penyimpanan berdasarkan undang-undang

[Hosting cloud, penyimpanan, dan basis data] Penerima: Google Cloud, Cloudflare, Firebase, MongoDB, Inc. / Negara: Amerika Serikat dan negara tempat penyedia layanan beroperasi / Jenis data: gambar, video, dan berkas terlampir, data layanan / Waktu dan cara: melalui HTTPS/TLS saat mengunggah atau menggunakan layanan / Tujuan: penyimpanan dan penyediaan layanan / Penyimpanan: selama penggunaan layanan dan jangka waktu penyimpanan dalam Bagian 4

[Pemrosesan kecerdasan buatan dan penerjemahan eksternal] Penerima: operator layanan pemrosesan kecerdasan buatan dan penerjemahan eksternal (prosesor) / Negara: Amerika Serikat dan negara-negara tempat layanan beroperasi / Jenis data: permintaan yang Anda masukkan (teks, gambar, audio, video, dan sebagainya) / Waktu dan cara: melalui HTTPS/API setiap kali Anda meminta fitur tersebut / Tujuan: penyediaan fitur yang diminta, seperti menghasilkan respons, menerjemahkan, dan menganalisis / Penyimpanan: pada prinsipnya dihapus tanpa penundaan setelah tujuannya tercapai, tetapi dapat disimpan selama jangka waktu tertentu berdasarkan ketentuan penerima dan hukum yang berlaku

Jika Anda memerlukan nama dan rincian kontak para penerima, hubungi dukungan pelanggan (luvwcs@gmail.com) dan kami akan memberikannya.

Hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, dan meminta penghentian sementara pemrosesan data pribadi

Anda dapat meminta penghentian sementara pemrosesan, termasuk penghentian penggunaan permintaan dan hasil yang dihasilkan untuk meningkatkan model; jika Anda melakukannya, konten Anda dikecualikan dari penggunaan untuk peningkatan tersebut (kecuali yang wajib disimpan berdasarkan hukum)

Hak untuk menuntut ganti rugi

Hak dapat digunakan secara tertulis, melalui telepon, atau melalui email

Untuk anak berusia di bawah 14 tahun, wali yang sah dapat menggunakan hak-hak ini atas nama mereka

Langkah teknis: enkripsi data pribadi, SSL, pembatasan izin akses, pemasangan dan pembaruan perangkat lunak antivirus

Langkah administratif: pembatasan jumlah petugas yang menangani data pribadi, pemeriksaan keamanan berkala, pelatihan privasi

Nama: Petugas Perlindungan Data

Kontak: luvwcs@gmail.com

Anda dapat menolak memberikan persetujuan atas pengumpulan dan penggunaan data pribadi; namun, dalam hal tersebut, pendaftaran dan penggunaan layanan dapat dibatasi.

Jika Anda memilih pembayaran Creem, Perusahaan dapat memberikan kepada, atau mentransfer ke luar negeri kepada, Creem dan mitra pemrosesan pembayaran nomor pesanan, jumlah pembayaran, mata uang, nama produk/layanan, informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi pembeli (email, nama, alamat pengiriman, rincian kontak sesuai kebutuhan), ID pesanan Creem, ID penarikan dana, ID pengembalian dana, dan status pembayaran/pengembalian dana/sengketa, untuk otorisasi pembayaran, penarikan dana, penyelesaian pembayaran, pengembalian dana, penanganan sengketa dan pembalikan tagihan, pencegahan penipuan dan pencucian uang, serta pemenuhan kewajiban hukum. Negara tujuan adalah Singapura, Amerika Serikat, dan negara-negara tempat Creem mengoperasikan layanan pembayarannya; transfer dilakukan melalui HTTPS/API saat pengguna meminta pembayaran Creem, pengembalian dana, atau penanganan sengketa. Jangka waktu penyimpanan dan penggunaan mengikuti kebijakan privasi Creem dan jangka waktu penyimpanan berdasarkan undang-undang. Perusahaan tidak secara langsung menyimpan nomor kartu lengkap, CVC, kata sandi login Creem, atau kata sandi akun Creem.

Saat Anda mengajukan monetisasi Musik Semua Orang, Perusahaan dapat mengirimkan berkas/URL audio, gambar sampul, prompt dan metadata pembuatan AI, judul rilisan, nama artis, genre/bahasa, layanan musik yang dipilih, informasi konfirmasi hak dan pengungkapan penggunaan AI, serta status peninjauan/pengajuan/penolakan/penghapusan/penyelesaian pembayaran kepada mitra distribusi eksternal, distributor yang terikat kontrak, layanan musik seperti Spotify, Apple Music, dan YouTube Music, atau Mitra Layanan Musik melalui HTTPS/API atau pengajuan manual oleh operator, untuk distribusi musik dan pemrosesan penyelesaian pembayaran. Tujuannya adalah pengajuan distribusi, peninjauan oleh layanan musik, pengungkapan penggunaan AI, penanganan penolakan/penghapusan/sengketa, penerimaan laporan penyelesaian pembayaran, serta penahanan penyelesaian pembayaran selama 180 hari dan pemrosesan pembayaran/penarikan kembali. Jangka waktu penyimpanan dan penggunaan mengikuti kebijakan mitra distribusi atau layanan musik terkait, ketentuan kontrak, jangka waktu yang diperlukan untuk laporan penyelesaian pembayaran dan penanganan sengketa, serta jangka waktu penyimpanan berdasarkan undang-undang.

Di Ramalan Semua Orang, nama profil, tanggal lahir, waktu lahir, pengaturan kalender lunar/solar, jenis kelamin, nama asli (jika dimasukkan), dan informasi keakuratan waktu yang Anda daftarkan disimpan di server untuk sinkronisasi lintas akun dan penyediaan Ramalan Semua Orang. Tanggal lahir, waktu lahir, jenis kelamin, dan nama asli disimpan dengan enkripsi AES-256-GCM; nama profil dan penanda profil default disimpan untuk identifikasi profil dan tampilan daftar. Anda dapat mengedit atau menghapus profil kapan saja melalui layar pengelolaan profil ramalan di aplikasi; saat keanggotaan diakhiri, data dihapus atau dianonimkan kecuali apabila penyimpanannya diwajibkan oleh hukum.