Informativa sulla privacy

Obbligatorie: indirizzo email, identificativi univoci dell'utente (Apple ID, Google ID, Kakao ID), registri di utilizzo del servizio

Facoltative: foto del profilo, pseudonimo (quando si utilizza l'accesso tramite account social)

Generate durante l'utilizzo del servizio: contenuti inseriti o creati dall'utente (testo, immagini, audio, video, file), risultati della loro elaborazione e registri di utilizzo delle singole funzionalità

Quando si utilizzano i Servizi a pagamento: stato degli ordini e dei pagamenti, cronologia degli abbonamenti, dei crediti e dei regali e identificativi delle transazioni restituiti dal gestore dei pagamenti (la Società non conserva i numeri completi delle carte né altre credenziali di autenticazione dei pagamenti)

Inserimento diretto da parte dell'utente durante la registrazione

Fornitura da parte della piattaforma quando si collega l'accesso tramite account social (Apple, Google, Kakao)

Informazioni generate automaticamente durante l'utilizzo del servizio

Verifica dell'identità e prevenzione delle registrazioni duplicate

Identificazione degli iscritti e gestione dei registri di utilizzo del servizio

Fornitura delle funzionalità richieste dall'utente (chat, traduzione, apprendimento, creazione di immagini, musica e video, ecc.)

Pagamento dei Servizi a pagamento, gestione degli abbonamenti e dei crediti, rimborsi e liquidazioni

Conteggio dell'utilizzo e applicazione dei limiti di utilizzo

Assistenza clienti e gestione dei reclami (richieste tramite chat e via email)

Fornitura di contenuti e servizi personalizzati

Miglioramento della qualità e della sicurezza del servizio, sviluppo di nuove funzionalità e miglioramento dei modelli (le richieste inserite dall'utente, i risultati generati e i registri di utilizzo possono essere conservati, analizzati e utilizzati a tali fini)

Prevenzione dell'utilizzo fraudolento e sicurezza degli account

La società può raccogliere, archiviare e utilizzare conversazioni e materiali allegati (foto, video, PDF, documenti, file compressi, ecc.) immessi, creati e scambiati dagli utenti in tutte le chat room, chat aperte, agenti MOAI, studi e MOAI mobili per il funzionamento del servizio, la gestione della sicurezza e il monitoraggio di usi illegali/dannosi e gli amministratori autorizzati possono visualizzarli nella misura necessaria per scopi aziendali. La cronologia delle visualizzazioni dell'amministratore viene registrata.

Fino alla cancellazione dell'iscrizione o fino alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalle leggi applicabili

Al momento della cancellazione dell'iscrizione, l'account viene disattivato e il nome visualizzato viene anonimizzato. L'account viene conservato per 90 giorni dalla cancellazione e viene ripristinato accedendo nuovamente con lo stesso account durante tale periodo. Durante questo periodo, non è possibile creare un nuovo account con l'indirizzo email dell'account cancellato e il nickname utilizzato prima della cancellazione non può essere utilizzato da altri utenti. Trascorsi 90 giorni, le informazioni identificative e private, quali indirizzo email, numero di telefono, nome reale, identificativi di collegamento per l'accesso, profilo, informazioni sul dispositivo e dati relativi alla salute, registrazioni vocali e registri delle conversazioni visibili solo all'utente, vengono eliminate senza indugio. Le informazioni da conservare ai sensi della normativa applicabile, quali i registri di pagamento, abbonamento e rimborso, vengono conservate separatamente dalle informazioni identificative per il periodo previsto. Nei casi previsti dalla legge, ad esempio per la gestione delle controversie o in seguito a richieste delle autorità investigative, l'eliminazione può essere sospesa fino al venir meno del motivo della sospensione. Il motivo della cancellazione selezionato al momento della cancellazione dell'iscrizione viene conservato in una forma che non consente di identificare l'interessato, al fine di migliorare il servizio. I registri delle camminate e dei percorsi di spostamento vengono eliminati immediatamente al momento della cancellazione dell'iscrizione. Poiché gli standard di archiviazione separati di cui sopra si applicano alle conversazioni e ai materiali allegati, la politica di archiviazione dell'account di 90 giorni dopo il ritiro dell'iscrizione non si applica alle conversazioni e ai materiali allegati.

I seguenti standard di conservazione separati si applicano alle conversazioni e ai materiali allegati: quando un utente richiede l'eliminazione, viene immediatamente nascosto agli utenti generali ed escluso dalla capacità di archiviazione e l'originale viene conservato per la revisione dell'amministratore per 90 giorni dalla data della richiesta di eliminazione e quindi eliminato temporaneamente. Trascorso un anno dalla data della richiesta di cancellazione, l'originale verrà completamente distrutto. Gli allegati chat (foto, video, PDF, documenti, file compressi, ecc.) scadono 3 anni dopo il caricamento e a partire dalla data di scadenza si applicano le stesse procedure di eliminazione temporanea di 90 giorni e di distruzione completa di 1 anno. Se esiste una richiesta da parte di un'agenzia investigativa nazionale legittima o un obbligo legale di conservazione, l'originale può essere conservato per l'ambito e il periodo pertinenti.

Periodi di conservazione previsti dalla legge: documentazione relativa ai contratti o al recesso dagli abbonamenti (registri di pagamenti, rimborsi, abbonamenti e transazioni di crediti, nonché registri delle transazioni tra utenti, inclusi acquirente, venditore, oggetto, prezzo e commissione) 5 anni; documentazione relativa ai reclami dei consumatori o alla gestione delle controversie 3 anni

I registri di utilizzo (ora della richiesta, funzionalità, quantità utilizzata) vengono conservati per tali periodi ai fini delle liquidazioni, della gestione delle controversie e dell'adempimento degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Gli allegati privati ​​sono inclusi nel tuo spazio di archiviazione e i contenuti pubblicati nei feed pubblici sono esclusi dal tuo spazio di archiviazione.

In linea di principio, non comunichiamo a terzi le informazioni personali degli utenti.

Sono previste eccezioni quando l'utente abbia prestato il proprio consenso preventivo o quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.

La Società affida a terzi le seguenti attività per fornire il servizio.

Elaborazione dei pagamenti: Creem e partner per l'elaborazione dei pagamenti — autorizzazione dei pagamenti sul web, liquidazione, rimborsi, gestione delle controversie e degli storni, prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro (gli acquisti in-app su App Store e Google Play vengono elaborati dai rispettivi store)

Hosting cloud, archiviazione e database: Google Cloud, Cloudflare (archiviazione a oggetti R2), Firebase, MongoDB, Inc. — hosting del servizio, conservazione delle immagini, dei video e dei file allegati e dei dati del servizio

Messaggistica di testo: CoolSMS — invio di messaggi per la verifica del numero di telefono (quando viene utilizzata tale funzionalità)

Servizi esterni di elaborazione mediante intelligenza artificiale e traduzione (responsabili del trattamento) — generazione di risposte, traduzione, analisi e conversione secondo le richieste dell'utente (le richieste inserite dall'utente)

La Società non conserva direttamente i numeri completi delle carte, il CVC, le password di accesso a Creem o le password degli account Creem.

Ai sensi dell'articolo 28-8 della legge sulla protezione delle informazioni personali, la Società trasferisce informazioni personali all'estero secondo le modalità di seguito indicate. L'utente ha il diritto di rifiutare il trasferimento; in caso di rifiuto, l'utilizzo della relativa funzionalità viene limitato.

[Elaborazione dei pagamenti] Destinatario: Creem e partner per l'elaborazione dei pagamenti / Paese: Singapore, Stati Uniti e paesi in cui il fornitore eroga il proprio servizio / Dati: numero d'ordine, importo del pagamento, valuta, nome del prodotto, informazioni identificative dell'acquirente, identificativi delle transazioni, stato dei pagamenti, dei rimborsi e delle controversie / Quando e come: tramite HTTPS/API al momento della richiesta di pagamento sul web, rimborso o gestione di una controversia / Finalità: elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi / Conservazione: informativa sulla privacy del fornitore e periodi di conservazione previsti dalla legge

[Hosting cloud, archiviazione e database] Destinatario: Google Cloud, Cloudflare, Firebase, MongoDB, Inc. / Paese: Stati Uniti e paesi in cui opera il fornitore / Dati: immagini, video e file allegati, dati del servizio / Quando e come: tramite HTTPS/TLS al momento del caricamento o dell'utilizzo del servizio / Finalità: archiviazione ed erogazione del servizio / Conservazione: periodo di utilizzo del servizio e periodi di conservazione indicati nella sezione 4

[Elaborazione esterna mediante intelligenza artificiale e traduzione] Destinatario: gestori di servizi esterni di elaborazione mediante intelligenza artificiale e traduzione (responsabili del trattamento) / Paese: Stati Uniti e paesi in cui il servizio è operativo / Dati: richieste inserite dall'utente (testo, immagini, audio, video, ecc.) / Quando e come: tramite HTTPS/API ogni volta che si richiede la funzionalità / Finalità: fornitura della funzionalità richiesta, come generazione di risposte, traduzione e analisi / Conservazione: in linea di principio, eliminazione senza ritardo una volta raggiunta la finalità, ma i dati possono essere conservati per un periodo in base alle condizioni del destinatario e alla legge applicabile

Per conoscere i nomi e i recapiti dei destinatari, contattare l'assistenza clienti (luvwcs@gmail.com), che provvederà a fornirli.

Diritto di accesso, rettifica, cancellazione e richiesta di sospensione del trattamento delle informazioni personali

È possibile richiedere la sospensione del trattamento, compresa la cessazione dell'utilizzo delle proprie richieste e dei risultati generati per migliorare i modelli; in tal caso, i propri contenuti vengono esclusi dall'utilizzo per il miglioramento (fatta eccezione per quanto deve essere conservato per legge)

Diritto di richiedere il risarcimento dei danni

I diritti possono essere esercitati per iscritto, per telefono o via email

Per i minori di 14 anni, un tutore legale può esercitare tali diritti per loro conto

Misure tecniche: cifratura delle informazioni personali, SSL, limitazioni delle autorizzazioni di accesso, installazione e aggiornamento di software antivirus

Misure amministrative: riduzione al minimo del numero di persone addette al trattamento delle informazioni personali, controlli periodici di sicurezza, formazione sulla privacy

Nome: Responsabile della protezione dei dati

Contatto: luvwcs@gmail.com

È possibile negare il consenso alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni personali; tuttavia, in tal caso, la registrazione e l'utilizzo del servizio potrebbero essere limitati.

Se si scelgono i pagamenti Creem, la Società può comunicare a Creem e ai partner per l'elaborazione dei pagamenti, o trasferire loro all'estero, il numero d'ordine, l'importo del pagamento, la valuta, il nome del prodotto/servizio, le informazioni necessarie a identificare l'acquirente (email, nome, indirizzo di spedizione, recapiti, secondo necessità), l'ID dell'ordine Creem, l'ID di acquisizione del pagamento, l'ID del rimborso e lo stato del pagamento/rimborso/della controversia, ai fini dell'autorizzazione e dell'acquisizione dei pagamenti, della liquidazione, dei rimborsi, della gestione delle controversie e degli storni, della prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro e dell'adempimento degli obblighi di legge. I paesi di destinazione sono Singapore, gli Stati Uniti e i paesi in cui Creem eroga i propri servizi di pagamento; i trasferimenti avvengono tramite HTTPS/API al momento in cui l'utente richiede un pagamento Creem, un rimborso o la gestione di una controversia. I periodi di conservazione e utilizzo sono conformi all'informativa sulla privacy di Creem e ai periodi di conservazione previsti dalla legge. La Società non conserva direttamente i numeri completi delle carte, il CVC, le password di accesso a Creem o le password degli account Creem.

Quando si richiede la monetizzazione di Musica per tutti, la Società può trasmettere il file audio/URL, l'immagine di copertina, il prompt e i metadati di generazione mediante intelligenza artificiale, il titolo della pubblicazione, il nome dell'artista, il genere/la lingua, i servizi musicali selezionati, le informazioni relative alla conferma dei diritti e alla dichiarazione dell'uso dell'intelligenza artificiale e lo stato di revisione/invio/rifiuto/rimozione/liquidazione a partner esterni di distribuzione, distributori convenzionati, servizi musicali quali Spotify, Apple Music e YouTube Music o partner di servizi musicali, tramite HTTPS/API o invio manuale da parte di un operatore, ai fini della distribuzione musicale e dell'elaborazione delle liquidazioni. Le finalità sono le richieste di distribuzione, la revisione da parte dei servizi musicali, la dichiarazione dell'uso dell'intelligenza artificiale, la gestione di rifiuti/rimozioni/controversie, la ricezione dei rendiconti di liquidazione e la sospensione della liquidazione per 180 giorni con la gestione dei pagamenti/recuperi. I periodi di conservazione e utilizzo sono conformi alle politiche del partner di distribuzione o del servizio musicale interessato, alle condizioni contrattuali, al periodo necessario per i rendiconti di liquidazione e la gestione delle controversie e ai periodi di conservazione previsti dalla legge.

In Oroscopo per tutti, il nome del profilo, la data di nascita, l'ora di nascita, l'impostazione del calendario lunare/solare, il genere, il nome reale (se inserito) e le informazioni sulla precisione dell'ora registrati dall'utente vengono conservati sul server per la sincronizzazione tra account e la fornitura di Oroscopo per tutti. La data di nascita, l'ora di nascita, il genere e il nome reale vengono conservati cifrati con AES-256-GCM; il nome del profilo e l'indicatore del profilo predefinito vengono conservati per identificare il profilo e visualizzarlo nell'elenco. È possibile modificare o eliminare i profili in qualsiasi momento nella schermata di gestione dei profili dell'oroscopo dell'app; alla cancellazione dell'iscrizione, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo ove la conservazione sia richiesta dalla legge.