Política de Privacidade

Obrigatórias: endereço de email, identificadores únicos de usuário (Apple ID, Google ID, Kakao ID), registros de uso do serviço

Opcionais: foto de perfil, apelido (ao utilizar login social)

Geradas durante o uso do serviço: conteúdo que você insere ou cria (texto, imagens, áudio, vídeo, arquivos) e os resultados de seu processamento, além dos registros de uso por funcionalidade

Quando você utiliza Serviços Pagos: status dos pedidos e pagamentos, histórico de assinaturas, créditos e presentes e identificadores de transação retornados pelo processador de pagamentos (a Empresa não armazena números completos de cartões nem outras credenciais de autenticação de pagamento)

Inseridas diretamente pelo usuário durante o cadastro

Fornecidas pela plataforma ao vincular o login social (Apple, Google, Kakao)

Informações geradas automaticamente durante o uso do serviço

Verificação de identidade e prevenção de cadastros duplicados

Identificação de membros e gerenciamento dos registros de uso do serviço

Fornecimento das funcionalidades que você solicita (chat, tradução, aprendizagem, criação de imagens, música e vídeo etc.)

Pagamento de Serviços Pagos, gerenciamento de assinaturas e créditos, reembolsos e liquidação

Contabilização do uso e aplicação de limites de uso

Atendimento ao cliente e tratamento de reclamações (consultas por chat e email)

Fornecimento de conteúdo e serviços personalizados

Melhoria da qualidade e da segurança do serviço, desenvolvimento de novas funcionalidades e melhoria de modelos (as solicitações que você insere, os resultados gerados e os registros de uso poderão ser armazenados, analisados e utilizados para essas finalidades)

Prevenção do uso fraudulento e segurança da conta

A empresa pode coletar, armazenar e usar conversas e materiais anexados (fotos, vídeos, PDFs, documentos, arquivos compactados, etc.) inseridos, criados e trocados pelos usuários em todas as salas de chat, chats abertos, agentes MOAI, estúdios e MOAI flutuantes para operação de serviços, gerenciamento de segurança e monitoramento de uso ilegal/prejudicial, e administradores autorizados podem visualizá-los na medida necessária para fins comerciais. O histórico de visualização do administrador é registrado.

Até o cancelamento da adesão ou até o término do período de retenção exigido pela legislação aplicável

Após o cancelamento da adesão, a conta é desativada e o nome de exibição é anonimizado. A conta é mantida por 90 dias após o cancelamento e pode ser recuperada mediante novo login com a mesma conta durante esse período. Durante esse período, não é possível criar uma nova conta com o endereço de email da conta cancelada, e o apelido utilizado antes do cancelamento não pode ser utilizado por outros usuários. Após 90 dias, as informações de identificação e as informações privadas, como endereço de email, número de telefone, nome real, identificadores de vinculação de login, perfil, informações do dispositivo e registros de saúde, voz e conversas visíveis apenas ao próprio usuário, são excluídas sem demora. As informações cuja conservação seja exigida pela legislação aplicável, como registros de pagamentos, assinaturas e reembolsos, são mantidas separadamente das informações de identificação pelo prazo exigido, e sua exclusão poderá ser suspensa quando necessário por exigência legal, como para o tratamento de disputas ou o atendimento a solicitações de autoridades de investigação, até que cesse o motivo da suspensão. O motivo selecionado para o cancelamento da adesão é mantido de forma que não permita identificar o indivíduo, para fins de melhoria do serviço. Os registros de caminhadas e de trajetos de deslocamento são excluídos imediatamente após o cancelamento da adesão. Como os padrões de armazenamento separados acima se aplicam a conversas e materiais anexados, a política de armazenamento de conta de 90 dias após a retirada da assinatura não se aplica a conversas e materiais anexados.

Os seguintes padrões de retenção separados se aplicam a conversas e materiais anexados: Quando um usuário solicita a exclusão, ele é imediatamente ocultado dos usuários em geral e excluído da capacidade de armazenamento, e o original é preservado para revisão do administrador por 90 dias a partir da data da solicitação de exclusão e, em seguida, excluído de forma reversível. Após um ano da data do pedido de exclusão, o original será completamente destruído. Anexos de bate-papo (fotos, vídeos, PDFs, documentos, arquivos compactados, etc.) expiram 3 anos após o upload, e os mesmos procedimentos de exclusão reversível de 90 dias e destruição completa de 1 ano se aplicam a partir da data de expiração. Se houver uma solicitação de uma agência investigativa nacional legítima ou uma obrigação legal de preservação, o original poderá ser preservado pelo escopo e período relevantes.

Prazos legais de retenção: registros de contratos ou de desistência de assinaturas (registros de pagamentos, reembolsos, assinaturas e transações de créditos, bem como registros de transações entre usuários que incluam comprador, vendedor, item, preço e taxa), 5 anos; registros de reclamações de consumidores ou de tratamento de disputas, 3 anos

Os registros de uso (horário da solicitação, funcionalidade, quantidade utilizada) são mantidos por esses períodos para liquidação, tratamento de disputas e cumprimento das obrigações legais de retenção.

Os anexos privados são incluídos no seu armazenamento e o conteúdo postado em feeds públicos é excluído do seu armazenamento.

Em princípio, não fornecemos informações pessoais dos usuários a terceiros.

Aplicam-se exceções quando o usuário tiver dado consentimento prévio ou quando exigido por lei.

A Empresa terceiriza as seguintes tarefas para fornecer o serviço.

Processamento de pagamentos: Creem e parceiros de processamento de pagamentos — autorização de pagamentos pela web, liquidação, reembolsos, tratamento de disputas e estornos, prevenção de fraude e lavagem de dinheiro (as compras no aplicativo pela App Store e Google Play são processadas pela respectiva loja)

Hospedagem em nuvem, armazenamento e banco de dados: Google Cloud, Cloudflare (armazenamento de objetos R2), Firebase, MongoDB, Inc. — hospedagem do serviço, armazenamento de imagens, vídeos e arquivos anexados e manutenção de dados do serviço

Mensagens de texto: CoolSMS — envio de mensagens de verificação de telefone (quando essa funcionalidade é utilizada)

Serviços externos de inteligência artificial e processamento de tradução (operadores de tratamento) — geração de respostas, tradução, análise e conversão conforme suas solicitações (as solicitações que você insere)

A Empresa não armazena diretamente números completos de cartões, CVC, senhas de login da Creem nem senhas de contas da Creem.

Nos termos do Artigo 28-8 da Lei de Proteção de Informações Pessoais, a Empresa transfere informações pessoais para o exterior conforme descrito a seguir. Você tem o direito de recusar a transferência; caso a recuse, o uso da funcionalidade relacionada será restringido.

[Processamento de pagamentos] Destinatário: Creem e parceiros de processamento de pagamentos / País: Singapura, Estados Unidos e países em que o fornecedor opera seu serviço / Dados: número do pedido, valor do pagamento, moeda, nome do produto, informações de identificação do comprador, identificadores de transação, status de pagamento, reembolso e disputa / Quando e como: via HTTPS/API no momento em que você solicita pagamento pela web, reembolso ou tratamento de disputa / Finalidade: processamento de pagamentos e reembolsos / Retenção: política de privacidade do fornecedor e prazos legais de retenção

[Hospedagem em nuvem, armazenamento e banco de dados] Destinatário: Google Cloud, Cloudflare, Firebase, MongoDB, Inc. / País: Estados Unidos e os países onde o prestador de serviços opera / Dados: imagens, vídeos e arquivos anexados, dados do serviço / Quando e como: via HTTPS/TLS ao enviar arquivos ou utilizar o serviço / Finalidade: armazenamento e prestação do serviço / Retenção: período de uso do serviço e prazos de retenção da Seção 4

[Inteligência artificial externa e processamento de tradução] Destinatário: prestadores de serviços externos de inteligência artificial e processamento de tradução (operadores de tratamento) / País: Estados Unidos e países em que o serviço opera / Dados: as solicitações que você insere (texto, imagens, áudio, vídeo etc.) / Quando e como: via HTTPS/API a cada solicitação da funcionalidade / Finalidade: fornecimento da funcionalidade solicitada, como geração de respostas, tradução e análise / Retenção: em princípio, exclusão sem demora após o cumprimento da finalidade, podendo, contudo, ser mantidos por um período nos termos do destinatário e da legislação aplicável

Se você precisar dos nomes e dados de contato dos destinatários, entre em contato com o atendimento ao cliente (luvwcs@gmail.com) e nós os forneceremos.

Direito de acessar, corrigir, excluir e solicitar a suspensão do tratamento de informações pessoais

Você poderá solicitar a suspensão do tratamento, incluindo a interrupção do uso de suas solicitações e dos resultados gerados para melhorar modelos; se o fizer, seu conteúdo será excluído do uso para melhoria (exceto o que deva ser mantido por lei)

Direito de solicitar indenização por danos

Os direitos poderão ser exercidos por escrito, por telefone ou por email

No caso de crianças menores de 14 anos, um responsável legal poderá exercer esses direitos em seu nome

Medidas técnicas: criptografia de informações pessoais, SSL, restrições de permissões de acesso, instalação e atualização de software antivírus

Medidas administrativas: minimização do número de pessoas que tratam informações pessoais, inspeções regulares de segurança, treinamento em privacidade

Nome: Encarregado de Proteção de Dados

Contato: luvwcs@gmail.com

Você poderá recusar o consentimento para a coleta e o uso de informações pessoais; no entanto, nesse caso, o cadastro e o uso do serviço poderão ser restringidos.

Se você optar por pagamentos pela Creem, a Empresa poderá fornecer à Creem e a parceiros de processamento de pagamentos, ou transferir para eles no exterior, o número do pedido, o valor do pagamento, a moeda, o nome do produto/serviço, as informações necessárias para identificar o comprador (email, nome, endereço de entrega e dados de contato, conforme necessário), o ID do pedido da Creem, o ID de captura, o ID de reembolso e o status de pagamento/reembolso/disputa, para autorização de pagamentos, captura, liquidação, reembolsos, tratamento de disputas e estornos, prevenção de fraude e lavagem de dinheiro e cumprimento de obrigações legais. Os países de destino são Singapura, Estados Unidos e os países em que a Creem opera seus serviços de pagamento; as transferências ocorrem via HTTPS/API no momento em que o usuário solicita pagamento pela Creem, reembolso ou tratamento de disputa. Os períodos de retenção e uso seguem a política de privacidade da Creem e os prazos legais de retenção. A Empresa não armazena diretamente números completos de cartões, CVC, senhas de login da Creem nem senhas de contas da Creem.

Quando você solicita a monetização da Música de Todos, a Empresa poderá transmitir o arquivo/URL de áudio, a imagem de capa, o prompt e os metadados de geração por IA, o título do lançamento, o nome do artista, o gênero/idioma, os serviços de música selecionados, as informações de confirmação de direitos e de divulgação do uso de IA e o status de análise/envio/rejeição/remoção/liquidação a parceiros externos de distribuição, distribuidores contratados, serviços de música como Spotify, Apple Music e YouTube Music ou parceiros de serviços de música, via HTTPS/API ou envio manual por um operador, para distribuição de música e processamento de liquidação. As finalidades são solicitações de distribuição, análise por serviços de música, divulgação do uso de IA, tratamento de rejeições/remoções/disputas, recebimento de demonstrativos de liquidação e retenção da liquidação por 180 dias e processamento de pagamentos/recuperação de valores. Os períodos de retenção e uso seguem as políticas do parceiro de distribuição ou serviço de música pertinente, os termos contratuais, o período necessário para os demonstrativos de liquidação e o tratamento de disputas, além dos prazos legais de retenção.

Na Sorte de Todos, o nome do perfil, a data de nascimento, a hora de nascimento, a configuração de calendário lunar/solar, o gênero, o nome real (se inserido) e as informações sobre a precisão do horário que você cadastra são armazenados no servidor para sincronização entre contas e fornecimento da Sorte de Todos. A data de nascimento, a hora de nascimento, o gênero e o nome real são armazenados com criptografia AES-256-GCM; o nome do perfil e o indicador de perfil padrão são armazenados para identificação do perfil e exibição na lista. Você poderá editar ou excluir perfis a qualquer momento na tela de gerenciamento de perfis de sorte do aplicativo; após o cancelamento da adesão, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando sua retenção for legalmente exigida.